宝马MINI车展区别两个派发冰激凌的女孩区别对待中外访客事件这几天引发了轩然大波，舆论沸腾。热搜一个接着一个，热度根本降不下来。

包括小鹏等、广汽埃安车企都在车展现场免费发放冰激凌。一汽奥迪经销商也“蹭热点”发布海报，称“试驾奥迪 Q4e-tron，畅享‘冰淇淋’自由”。

车展为何禁止派发冰激凌？

(相关资料图)

目前事态有了新的进展，上海车展宝马MINI被指区别对待，只给外国人冰激凌后，不少汽车厂商均承诺发放冰激凌给参展人员。但目前上海车展所有展台都不允许送冰激凌了。

根据现场工作人员透露，宝马抗议此事，故此封禁。主办方回应称不让送冰激凌情况属实，因为宝马MINI事件给主办方带来麻烦。

目前事态还在持续发酵，不光是汽车圈的各大网红和博主纷纷发文点评这件事情，就连汽车圈外的人都开始关注和讨论，俨然已经抢了整个车展的风头。

上海车展禁止派发冰激凌的目的，或许是因为看到宝马冰激凌事件已经喧宾夺主，让整个上海车展被宝马占据了流量话题，车展变成了冰激凌展。如果再不禁止的话，整个车展可能要成为一场闹剧，走向失控的边缘，消费者不看车了，都在关注宝马MINI冰激凌这个事情了，人气与流量都聚焦到了宝马MINI的展台上，其他厂商的新车、新技术与新设计，也因冰激凌事件的不断升级被消费者忽略了。

这也导致其他厂商无奈之下，只能蹭宝马的热度，转移消费者的关注，让业界视线回到汽车本身上来。

因此，上海车展要避免事态失控，把整个车展导向汽车本身，舞台上其他参展厂商都沦为了看客与观众，都在想办法蹭热度，如果真是这样，那将是非常失败的一次车展。车展主办方不想让冰激凌充当主角，主办方也希望尽快掌控舆论主导权。

当然宝马也希望自己的热度尽量降温，因此，基于宝马本身的诉求与车展主办方的诉求，两者都希望冰激凌事件能够降温，让车展回到本身的轨道上来。

宝马销量会受影响吗？

目前宝马方面称两名发冰淇淋女生不是公司员工，是服务商所聘，不是宝马集团的员工，也表示离职消息不实。但在不少有过车展营销从业经历者都表示，这俩小姐姐不管是不是外聘人员，实际很可能都是市场部事先授意她们这么做的。展台小礼品冰淇淋备货量，都有预算。也就是如果当天量不够了，或者不管量够不够，都要看人下菜碟，识别潜在客户。

那么宝马经过这么一闹，很多人认为宝马的销量肯定会受到很大的影响，宝马股价的大跌也反应了资本市场对宝马未来在中国市场的销售预期下滑。中国市场占据宝马近三分之一的销量，如果中国市场受到影响，宝马销量也将因此而遭受冲击。

问题来了，宝马的销量会受到影响吗？

从目前来看，宝马确实因为这个事情受到影响了，各种抵制的消息已经零星出现。目前网上已经有宝马 X5 车主发视频，自己已将 " 华晨宝马 " 尾标的 " 宝马 " 二字扣掉，只留下 " 华晨 " 两字，并称 " 作为宝马新车主，我真的感觉羞愧！"。

此外，据点时新闻报道，网传江苏苏州一公司发布通知称，要求所有驾驶宝马品牌车辆的员工在一个月内卖掉宝马汽车，更换为国产品牌车辆，公司将给予现金奖励，引起广泛关注。

网传图片显示，该通知还称，“一个月内未处理掉宝马车辆的员工，将被作开除处理。”

眼看着一场抵制宝马的网民行动又要开始了。对于宝马来说，品牌伤害会有，但影响或许不会太大。

因为给身份加持，区分不同人群的身份符号，这本身是自诩贵族的部分老品牌外企的企业文化一部分，买他们品牌的车主，要的是身份加持的爽感。

那么宝马经过这么一闹，在这次车展中，宝马MINI冰激凌事件已经成为一个符号，人们对于这次车展的记忆会随着时间推移而淡化，但是宝马MINI的冰激凌事件会历久弥新，成为汽车车展史的一个重要的有着显著记忆点的事件。

这个事件本身，让崇洋媚外这事深入人心，两个冰激凌女孩充当了潜在的道具，恰恰是因为崇洋媚外的这个事情，反过来抬高了宝马的尊贵地位。因为被崇者与被“媚”者，本身就是身份地位的一种象征。

因此，这件事情看起来是让宝马的品牌形象受到很大损失，但其实恰恰是强化了宝马的地位。人们喷的越凶，情绪越激烈，越说明了国人在乎这个品牌怎么看你。

想想看，如果冰激凌女孩背后是一个不知名的印度汽车品牌，可能大家的情绪不会有这么强烈，会认为印度是借这种事情刷自己的存在感，是一种嫉妒心理作祟，是一种阿Q精神。大家骂几句就散了。

但冰激凌女孩的展台偏偏是宝马，这恰恰能刺痛了国人的自尊心，导致热搜一波接一波，宝马一回应就是会导致舆情与话题升级，车展在宝马MINI冰激凌事件的舆情汹涌之下，变成了一场娱乐盛宴，人们对车展中汽车产品本身的关注少了，而对宝马MINI冰激凌事件投射太多的情绪化的愤怒，这恰恰证明了大量中国民众是认这个品牌的，尤其是一众厂商通过发放冰激凌来蹭热点的时候，也证明了宝马的品牌影响力。

因此，从这个角度来看，这可能是有高人有意为之的一次营销。

宝马目标客户群的忠诚度或不会受太大影响

事实上，如果大家一笑了之，才是宝马感到害怕的，因为宝马已经被人无视了，只有无视，才是对一个品牌最大的伤害。当然，这次事件其实是过去无数次外国人在中国的超国民待遇引发不满的一次集中大爆发。

表面上看是卖冰激凌的服务人员歧视中国人，实际上是中国崛起过程中的民族自尊心意识恢复。你在乎了，你情绪激烈，一方面是对服务从业者怒其不争，一方面其实内心也是认可宝马的地位与品牌，但事实上，对于品牌方来说，大家不拿它当一回事，才会让其真正感到焦虑。

所以，从这个角度来看，宝马通过这个冰激凌事件，成功让宝马MINI这款车出圈了，在过去，可能注意到这款车的消费者不多，但这个事件之后，它几乎是家喻户晓。这其中，也会有大量的潜在消费者。因此，该买的还是会买，毕竟，宝马的品牌在中国市场有相对坚持的客户群基础，对品牌有认同感，反而会因为网民的愤慨而觉得网民太小题大做，太较真，反而更坚定了它们购买宝马的决心。他们不会一次冰淇淋闹剧就放弃购买宝马的产品。

有业内人士坦言：真正买宝马的人不会对这件事情上心。这是一个残酷的现实。

事实上，从宝马不派送冰激凌改发钥匙扣之后，一大群人上去排队，就能知道，在不少消费者心目中，宝马的钥匙扣也依然有高端品牌溢价。

可能很多人没有意识到，高端品牌其实就是靠把分三六九等这种隐性的歧视吃饭的，越势利眼，目标客户群体越喜欢。所以我们会发现，凡是定位“高端”的企业，在公关时都会表现出老百姓难以理解的傲慢，在普通人眼中，宝马面临着是史诗级灾难公关，但是实际上，这是效果最好的处理方式，越是端着，它以后卖得越好。

从宝马在这次车展舞台占尽人气与流量来看，这是一场流量的狂欢，被消费的，是普通网民脆弱的自尊，其目标客户群的忠诚度不会受到太大的影响，这是一个残酷的事实，那些以为宝马将从这次事件后走下坡路的人来说，未来宝马的销量大概率会让他们失望了。而宝马真正的销量下滑节点，可能是人们对它无视或者无感的那一天，从目前来看，这一天还比较遥远。

作者：王新喜 TMT资深评论人 本文未经许可谢绝转载

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