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白马寺镇：亲民化改造，持续提升基层政务服务质量

“一段时间不见，村委大变样了，现在的环境真不错！”“来这里办事就像到老伙计家闲聊一样，舒坦！”连日来，白马寺镇各村（社区）便民服务中心标准化建设改造进入收尾阶段，“硬环境”的优化、“软实力”的提升，让居民真诚称赞。

风格“开放化”。原先隔着柜台“面对面”办理改成了“肩并肩”全开放协同办理，办事群众可以全程直观地看到自己所办事项的审核流程和办理进度。

氛围“温馨化”。走入黑王社区便民服务中心，宽敞明亮的大厅映入眼帘，随处可见的多肉盆栽生机盎然。圆桌椅代替了行政化办公桌椅，还配套自助复印打印、饮用水供应、报刊阅读等，让前来办理业务的群众放心、暖心。

服务“便民化”。白马寺镇持续推行便民服务事项“一站式”办理，定期开展工作人员业务知识培训，提升办公队伍综合素质，最大限度满足群众需求，打造有力度、有速度、有温度的服务样板。

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